הזמנתך תשלח בתוך 1-4 ימי עסקים לאחר ביצוע התשלום. משלוחים בדואר רשום\ דואר רגיל (תלוי בסכום העסקה) באמצעות דואר ישראל יוצאים כל יום שני עבור הזמנות שבוצעו עד יום ראשון ב-14:00 וחמישי עבור הזמנות שבוצעו עד יום רביעי ב-14:00.

שליח עד הבית בעלות 40 ש"ח, המשלוח מגיע תוך 3 ימי עסקים. .השליחים מגיעים בין השעות 9:00-17:00 לכן רצוי לבקש משלוח לכתובת בה אתם נמצאים בשעות היום- -כל שיטות המשלוח מאפשרות מעקב; יש לציין כי במקרים חריגים המשלוח עלול להתעכב בעוד כ-6 ימי עסקים.

.בהזמנות און ליין תוכלו להנות ממשלוח בדואר רשום\ רגיל (תלוי הזמנה) חינם ללא מינימום הזמנה, המשלוח צפוי להגיע תוך 2-5 ימי עסקים מיום יציאתו .

ניתן להגיע לאסוף את הפריטים ללא עלות משלוח ובתיאום מראש בטלפון 054-4411577 באחת מן האופציות הבאות: ​ מהחנות בתחנת רכבת סבידור מרכז תל אביב מהסטודיו בגני תקווה מהירידים המובילים שאנו מגיעים אליהם ברחבי הארץ ​ *ניתן להגיע לאסוף את הפריטים רק לאחר שתתקבל הודעה מאיתנו שהם ממתינים באחד מהמקומות שבחרתם הזמנתם מתנה? ידעו אותנו בסיום תהליך הרכישה ואנחנו נשמח לצרף אריזת מתנה, פתק החלפה ואפילו ברכה אם תרצו ; תוכלו לציין את תוכנה בהודעה בסוף תהליך הרכישה.

דואר אוויר בינלאומי רשום לחו"ל, 10-17 ימי עסקים, בעלות 42 ש"ח. משלוח מהיר לארה"ב, 7-10 ימי עסקים, בעלות 72 ש"ח. EMS משלוח מהיר לכל היעדים 4-6 ימי עסקים, בעלות 99 ש"ח. אם ברצונכם לרכוש ישירות מהאתר הבין לאומי שלנו (בשפה האנגלית) אתם מוזמנים ללחוץ על הקישור הבא : https://www.etsy.com/il-en/shop/Morshoda

לא מרוצים ממה שבחרתם?! אין בעיה! ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה בדואר חוזר או באחד הירידים המובילים שלנו ברחבי הארץ בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה. הפריט אליו תרצו להחליף ישלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות משלוח. פריטים אשר נקנו ברכישה מקוונת ובמבצע ניתן להחליף עד שבועיים מיום קבלתם. ההחזר שיתקבל בקיזוז 5% מעלות העסקה ובמינימום 10 ש"ח .

פריטים שנרכשו באתר ניתן להחליף אך ורק בסטודיו שבגני תקווה או באחד מהירידים המובילים לא ניתן להחליף פריטים בחנויות המחזיקות מוצרים של מורשודה. לכל שאלה נוספת, אנא פנו לשרות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לעזור לכם.

עם קבלת מספר מעקב המשלוח יישלח אליך מייל או SMS ובו פרטי החבילה למעקב באתר דואר ישראל. במידה ורכשת מוצר והמייל\ SMS לא נשלח אליכם אנא צרו עמנו קשר במייל.

ניתן להחזיר פריטים מקולקציה חדשה תמורת החזר כספי מלא עד שבועיים מיום קבלתם, ופריטים שנרכשו במבצע עד 7 ימים; בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (בקיזוז של 5% משווי העסקה ובמינימום של 10 ש"ח) לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח. ​

כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול. פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים. במידה ועדיין יש לך חשש, ניתן גם לשלם טלפונית- אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.​ ​

התיקים והארנקים של מורשודה מיוצרים מעורות משובחים וטבעיים שנבחרו בקפידה תוך שימוש בטכניקות מסורתיות , כל כתם צבע או סימן על העור שמופיע הינו טבעי ומוסיף למראה הייחודי והטבעי של המוצר. על מנת לשמור על המוצר בצורה הטובה ביותר אנא הקפידו על ההוראות הבאות : -מוצרים מעור נאפה ( עור במרקם חלק) יש למרוח לפי הצורך קרם לחות אותו ניתן לרכוש בכל סנדלריה. -מוצרים מעור זמש ( עור במרקם קטיפתי) יש לנקות באמצעות מברשת ספות רכה ו\או ספוגית מיוחדת לעור ז'מש (הפוך), ניתן לרכוש בכל סנדלריה. -אין לשטוף ו\או לכבס במים בשום צורה!!! -במידה והמוצר נרטב יש להניח אותו במקום מוצל ולחכות שייתייבש. -כל המוצרים שלנו עמידים בפני הגשם. ​ מוצרי הטקסטיל של מורשודה עשויים מבדי כותנה טבעיים עליהם אמנים קשמיריים רוקמים בטכניקה ייחודית חוטי צמר טבעי טהור שעבר צביעה מיוחדת בהתאם לעיצוב הדוגמא. תהליך זה לוקח בין חודש לשישה חודשי ייצור ליחידה והינו תלוי גודל. -ניתן לכבס את מוצרי הטקסטיל בשטיפה ידנית ובמים קרים או בניקוי יבש. במידה ונתקלתם בשאלה נוספת אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר ואנו נשמח לעזור לכם . ​

האחריות חלה על כל מוצרי מורשודה למשך 3 חודשים מיום הרכישה ובצירוף קבלה מקורית. האחריות תקפה על כל האביזרים המתכתיים ו\או תפרים אשר נפרמו. ​